1月22日，江南都市报全媒体记者注意到，有网友在社交平台反映，其于1月19日上午11时许，通过线上平台购买了一点点奶茶（北京三里屯SOHO商场店）的苹果奶绿，饮用时发现杯底有异物。
据发布的图片，奶茶底部可见一层透明的类似塑料膜的异物。评论区有网友推测“感觉像是冰淇淋的塑料纸膜”。发帖人表示，向店家发送信息后未获回复。
1月22日下午，记者致电该门店。工作人员回应称，当天早上已接到有关“食安理赔”的电话，但因近日较忙，信息更新可能不及时，门店会积极处理此事，并建议对方直接来电沟通解决。该工作人员同时表示，目前未看到顾客提到的照片，“只收到信息说里面有塑料膜，但至今没有看到照片”。
随后，记者将相关图片发送至该门店微信。门店回复称，经查看监控，系备料时小料上的贴纸不慎掉入杯中。
公开资料显示，在2025年8月一点点奶茶就被曝出喝出线头，目前，一点点奶茶门店总数超3000家门店。
